NTT DATA、ChatGPT EnterpriseとCodexでインシデント分析を30分に短縮

NTT DATAグループは、ChatGPT EnterpriseとCodexを全社的に導入し、約9,000人の従業員が業務の自動化にAIを活用していると発表しました。象徴的な事例として、これまでエンジニア5人が3日がかりで行っていたインシデント分析を、Codexの活用によって30分にまで短縮したとしています。

詳細

• 背景: 2025年5月にOpenAIと戦略的パートナーシップを締結し、人員拡大による成長からAIによる価値創出への転換を進めている
• 展開体制: 社内に「OpenAI Center of Excellence(CoE)」を設立し、ライセンス配布や技術検証、社内イベント運営、ナレッジ共有を担う
• ChatGPT Enterpriseの成果: 全社導入後、従業員満足度96%、生産性向上を実感した割合95%という結果が出ている
• Codexの活用規模: 技術職・非技術職を含む約9,000人が利用。指示に基づき自律的に調査・実行・テスト・修正まで行うAIエージェントとして活用されている
• 主な成果: インシデント分析をエンジニア5人・3日がかりの作業から30分に短縮。研修や資料整備を経て週間アクティブユーザー数は1.4倍に増加
• その他の活用例: クレジットカード明細からの交通費抽出の自動化、非技術職によるExcelデータ分析、BIツールを使わない分析レポートの作成
• ガバナンス: データ利用、システム接続、ネットワーク通信、サンドボックスモード、自動化のレベル、人によるレビュー要件などのガイドラインを整備し、全社的に安心して使える体制を構築

使ってみるには

本件はNTT DATAグループにおける導入事例の紹介であり、一般ユーザー向けの製品発表ではありません。ChatGPT EnterpriseやCodexの企業導入を検討する場合は、OpenAI公式サイトの本発表やCodexの製品ページを参照してください。