ElevenLabs、中小企業向けAI受付サービス「Reception」を発表

ElevenLabsは2026年9月16日、ElevenAgentsの新製品「Reception」を発表しました。中小企業向けに、電話応対と予約受付を24時間365日こなす常時稼働型のAI受付サービスで、技術的なセットアップを必要としません。

詳細

• 24時間365日の電話応対: スタッフが手が離せないときや営業時間外を含め、常に着信に対応し、電話の取りこぼしを防ぐ
• 多言語での質疑応答: サービス内容や営業時間、所在地についての質問に複数言語で回答する
• 実際のカレンダーと連携した予約: 単に伝言を受けるのではなく、実際のスタッフの空き状況を確認したうえで既存カレンダーと同期して予約を行う
• やり取りの記録: すべてのやり取りについて、通話の要約・文字起こし・録音をチームに提供する
• 柔軟な電話番号設定: 既存の電話回線でも、新規に用意した専用番号でも利用可能
• 予約ページも標準搭載: 顧客向けの公開予約ページが付属する
• 想定業種: 住宅関連サービス(配管・電気・空調)、専門職・コンサルティング、不動産・物件管理、サロン・スタジオなどをターゲットとして挙げている
• ノーコードで導入可能: ElevenLabsは「セットアップは数分で完了し、技術的な知識は不要」としており、料金details は reception.ai/pricing に掲載されている

その後

Receptionは、これまでエンタープライズや開発者向けツールが中心だったElevenLabsの音声エージェント事業を、中小・地域事業者向けのパッケージ化されたセルフサーブ製品へと広げるものです。同社がこれまで専用ブランド製品として直接ターゲットにしていなかった市場セグメントへの参入となります。これはMusic v2.5モデルやMCPの創作機能拡張にも続く、5日間にわたるElevenLabsの製品発表ラッシュの締めくくりとなりました。